Доступно [Центр онлайн карьеры GetWаy] Куратор клиентов online, октябрь 2022. Пакет VIP (Виктория Дякова)

​

GetWay: куратор клиентов online
Профильная подготовка кураторов клиентов онлайн, менеджеров проекта для удалённой работы.
2 бонусных курса:
1)"Куратор учеников онлайн школы", после прохождения можно работать с учениками в онлайн школе.
2)"Центр карьеры", здесь вас научат, как презентовать себя, как составить резюме, отклик. Выполнив все рекомендации, вы повысите свои шансы на трудоустройство в разы!

Спойлер: Содержание курса

Программа “Куратор онлайн школ (менеджер по продажам)”

Модуль 1 Ознакомительный

Модуль 2 Этапы разговора с клиентом

Урок 1 Сценарий разговора в онлайн проекте

Урок 2 Из каких блоков состоит сценарий разговора с клиентом

Урок 3 Правильное приветствие в начале звонка

Урок 4 Озвучить клиенту цель звонка

Урок 4.1 Прозрачность разговора с клиентом

Урок 4.2 Позитивной эмоциональной фон

Урок 5 Как перенести разговор с клиентом

Урок 6 Два важных инструмента в работе куратора

Урок 7 Фокус внимания на ситуацию клиента

Урок 8 Осознание клиентом задачи

Урок 9 Определять цель клиента

Урок 10 Проводим резюме

Урок 11 Преимущества для клиента

Урок 12 Решение проблем является общей?

Урок 13 Процесс и результат


Модуль 3 Ответ на вопрос клиента

Урок 1 Формула ВПИО

Урок 2 Вопрос на истинность

Урок 3 Выбор без выбора

Урок 4 Бонус, как инструмент

Урок 5 Завершить коммуникацию

Урок 5.1 Критерий завершения коммуникации

Урок 6 Ошибки в разговоре


Модуль 4 Работа с карточкой клиента в GetCourse

Урок 1 Работа с карточкой клиента в GetCourse

Урок 2 Работа с карточкой клиента в GetCourse

Урок 3 Работа с карточкой клиента в GetCourse


Модуль 5 Психология куратора

Урок 1 Внутреннее состояние

Урок 2 Состояние лидера-наставника

Урок 3 Психотип клиентов

Урок 4 Как выделить время на работу, если его нет?


Модуль 6 Правила переписки с клиентами

Урок 1 Вводная часть

Урок 2 Тип и цели сообщений. Общие правила

Урок 3 Правила и структура написания сообщений

Урок 4 Пример исходящих и входящих сообщений

Урок 5 Периодичность сообщений

Урок 6 Как правильно отвечать на вопрос

Урок 7 Подводим итоги по теме переписка с клиентами

Урок 8 Стоп-фразы

Модуль 8 Принять проект в работу

Урок 1 Должности в онлайн-школе

Урок 2 Терминология в онлайн-школе

Урок 3 Вопрос руководителю проекта


*****************************************************************


Программа “Центр карьер онлайн”


Урок 1 - Постановка цели

Урок 2 - Самопрезентация

Урок 3 - Резюме и отклик

Урок 4 - Позиционирования себя как ККОШ

Урок 5 - Как правильно отвечать на вопросы в анкете или на собеседовании

Урок 6 - Вопросы кандидата

Урок 7 - ZOOM Инструкция

Урок 8 - Эмоциональный интеллект

Урок 9 - Центр карьеры

Программа “Куратор учеников”

Урок 1. Функции куратора учеников и KPI

Урок 2. Навык эффективной коммуникации

Урок 3. Работа с негативом

Урок 4. Самоорганизация куратора

Урок 5. Работа с ложными возражениями и их нейтрализация

Урок 6. Мотивация учеников курса

Урок 7. Прокрастинация

Урок 8. Сбор отзывов клиентов

Урок 9. Сценарий разговора с клиентом

Урок 10. Обучающая платформа Геткурс