Запись Искусство взаимодействия. Базовый тариф (Ольга Нечаева)

​

«Самое сложное в моей работе – грамотное взаимодействие с клиентом. Потому что клиент – самый непредсказуемый объект в цепи развития вашего бизнеса.
За годы работы с людьми я вынесла главный урок:тебе либо придется обзавестись годовым абонементом к психологу, или самому стать психологом.
Выбор за вами.»

Чему вы научитесь?

• Больше понимать своего клиента и его потребности
• Работать с разными типами клиентов: скандальными, молчаливыми, педантами
• Решать конфликтные ситуации без ущерба для своего бизнеса
• Научитесь эффективно работать с обратной связью
• Сможете увеличить количество положительных отзыв

Темы, которые мы разберем:
(8 видео уроков от 20 до 60 минут)

1. Больше понимать своего клиента и его потребности
   
2. Что важно для клиентов масс маркета, премиума и люкса?
   
3. Улучшение вашего сервиса и работа с комплементами.
   
4. Как проговаривать негативные нюансы для клиента, чтобы его не оттолкнуть?
   
5. Гиперболизация в продажах, как избежать завышенных ожиданий клиента?
   
6. Разбор ошибок при формировании названия процедур/продуктов. Повышение продаж за счет названий.
   
7. Грамотное закрытие возражений клиента и работа с негативными отзывами.
   
8. Превращение негативного клиента в постоянного.
   
9. Осуществление обратной связи без раздражения клиента.

Базовый тариф

• Самостоятельное прохождение обучения на сайте
• Прямой эфир с Ольгой Нечаевой с ответами на вопросы