Доступно Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов (Крис Даффи)

Цена:
399 руб
Взнос:
87 руб
Организатор:
Greta Т.

Основной список:

1. Greta Т. 2. ya.inch 3. Mark Adelman 4. ДенАнна 5. Сириус
Купить

  1. Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов (Крис Даффи)

    [​IMG] ​


    Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
    Объем: 350 стр. 37 иллюстраций
    Автор: Крис Даффи

    О книге:
    Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.

    Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что, по сути, является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.

    Продающий сайт:
     
    31 окт 2021
  3. Похожие складчины
    1. Доступно Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов (Рик Делиси)
    2. Доступно Как создать виртуальную компанию и управлять бизнесом, командой и клиентами (Денис Довгаль)
    3. Доступно Управляемые продажи. Пакет «Эконом» (Всеволод Татаринов)
    4. Доступно [Profileschool] Сегментация как способ найти клиента
    5. Доступно Как находить клиентов (Сергей Попов)
    Загрузка...
(Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы ответить.)