Ошибки убеждения трудных людей, которые выводят вас из себя; Эффекты токсичных людей, которые вы бессознательно впитываете; 9 признаков скрытого воздействия на вас токсичных людей и последствия; Мотивы поведения трудных людей в повседневном общении и переговорах; Страхи трудных людей и как ими воспользоваться; Что расслабляет трудных людей в переговорах; Что напрягает трудных людей и заставляет атаковать вас; Приемы воздействия трудных людей с целью подавления воли собеседника; Типы и особенности трудных и токсичных людей в переговорах и жизни; Какие приемы использовать против каждого типа трудных собеседников; Что говорить и делать на первой встрече с трудным клиентом, собеседником; Как строить сильную аргументацию и отбивать контраргументы оппонента; Как не утратить эмоциональный контроль над своими реакциями; Мои техники усиления личной психологической защиты, чтобы не допустить «выжигания нервной системы» Алгоритм поведения в конфликте с трудным клиентом и как его уладить Самые популярные у трудных клиентов приемы психологического прессинга; 15 техник противодействия психологическому давлению со стороны трудных клиен
