Программа 1. Туристическая деятельность регулируется тремя основными документами 1. Юридические основы работы менеджера по туризму 2. Коротко о главном 3. Договор турагентства с клиентом 3. Образец договора с туристом 3. Презентация 4. Коротко о главном 4. Порядок аннуляции тура. ФПР. Минимизация ФПР 4. Презентация 5. Образец претензии туроператору 5. Презентация 5. Работа с претензиями клиента 5. Регламент работы с претензиями клиента 5. Сопроводительное письмо Турагента - претензия ТО
