Что вы изучите на каждом из занятий курса Таро и Психология Имидж таролога и его роль Когда клиент уже пришёл к вам в поисках решения своей проблемы, это не означает, что он откроется вам и доверится вашим навыкам гадания. Часто люди приходят к тарологу с негативным опытом гадания в прошлом, со скепсисом и стереотипами или просто из интереса — «авось расскажет правду». Это затрудняет общение с клиентом — он может спорить с вами, высказывать недоверие и своё мнение о картах. Даже если вы терпеливо выслушаете, такие замечания отнимут вашу энергию и негативно повлияют на точность гадания. На курсе вы освоите приёмы, как подать себя клиенту и выстроить рамку общения, чтобы клиент был уверен в ваших навыках, с радостью приходил к вам ещё и рекомендовал знакомым. Что вы узнаете на занятии: Кто такой таролог в глазах клиента и как себя подать Формирование правильного имиджа для таролога Как и зачем установить доверительный контакт с клиентом Влияние атрибутики, ритуалов и внешнего вида таролога на консультацию Что такое вербальный и невербальный контакт 6 стилей ведения консультации Типичные заблуждения клиентов и что с ними делать Сколько нужно брать за консультацию и как подать цену Этапы консультирования на картах таро Когда сеанс гадания не имеет чёткого плана, вам не удастся контролировать ход консультации и добиваться одного и того же результата — решения проблемы клиента с помощью карт Таро. На курсе вы изучите 5 этапов, каждый из которых закрывает популярные проблемы в работе с клиентами. Проводя сеанс гадания по выработанному плану, вы сможете избежать непредвиденных трудностей, которые могут появиться из-за человеческого фактора вашего клиента. Спойлер: Продолжение Что вы узнаете на занятии: Как подготовиться к сеансу консультации Психологическая настройка на консультацию 5 этапов консультации, которые учитывают и помогают избежать сложностей в работе с клиентами Установление контакта с клиентом и понимание его эмоционального состояния Прояснение запроса, даже если клиент сам не понимает, чего он хочет добиться Ответ на запрос и помощь в выборе правильного решения проблемы Как закончить консультацию, чтобы клиент заплатил в 2 раза больше и рекомендовал вас своим знакомым Работа с бессознательными установками и стереотипами Каждый клиент приходит к вам с набором психологических установок, которые он приобрёл на протяжении жизни. Часто эти установки не осознаются, но тем не менее сильно влияют на жизнь клиента, выбор решений, мотивацию и взаимоотношения с другими. Эти установки также повлияют на течение консультации и результат клиента после неё. На курсе мы изучим 8 мета-программ человеческой психики, вы научитесь распознавать их и использовать себе на пользу. Вы сможете более тонко понять человека и увидеть, какие подсознательные установки мешают или помешают в будущем выбраться из сложной ситуации, с которой он к вам пришел. Что вы узнаете на занятии: Как проявляют себя подсознательные установки клиента и как их использовать себе на пользу Что такое мета-программы человеческой психики 8 наиболее распространённых мета-программ и как взаимодействовать с каждой из них Две мотивации человека — к цели и успеху или от неудач и проблем Как определить, воспользуется ли клиент прогнозом или так и останется в сомнениях Какая информация нужна клиенту — наполненная деталями или обобщенная Как понять, склонен ли человек к принятию ответственности на себя или будет винить остальных в своих проблемах Работа со сложными клиентами Некоторые клиенты вообще не идут на контакт или сознательно вставляют палки в колёса таролога на консультации. Иногда даже тяжело понять, зачем они пришли, а уж тем более — помочь решить проблему. Если вы не собираетесь сдаваться и отказывать таким клиентам, выбирайте пакет участия «VIP» или «Стандарт». На курсе вы получите понятный и пошаговый алгоритм, который поможет подобрать стиль общения даже под трудного клиента. Что вы узнаете на занятии: Какие клиенты относятся к «сложным» Как понять причину поведения сложного клиента Типы сложных клиентов и как определить тип конкретного клиента Как подобрать стиль общения и избежать проблем с трудным клиентом Алгоритм работы с трудным клиентом Работа с возражениями клиента На каждом из этапов консультации у клиента могут возникнуть возражения или несогласие с тем, как вы работаете. Наличие возражений указывает, что человек заинтересован в решении проблемы, но может что-то скрывать или руководствоваться мнением, противоположным от вашего. Каждое возражение нужно отработать, то есть ответить таким образом, чтобы у клиента пропало желание спорить с вами и он согласился в правильности ваших действий. Нельзя игнорировать или отвечать на возражения механически, иначе человек подумает, что не получит у вас ответа и уйдет. На этом занятии вы заранее подготовитесь к таким ситуациям — узнаете, с какими возражениями сталкиваются тарологи чаще всего и получите проверенные реплики, которые помогут вам справится с ними. Используя шутки, эмоции, улыбку и отступления в сторону, вы научитесь трансформировать сомнения клиента себе на пользу. Что вы узнаете на занятии: Что такое возражения и причины их возникновения Какие бывают возражения в работе консультанта на картах Таро Какие последствия ждут вас, если вы проигнорируете несогласие клиента Проверенный алгоритм работы с возражениями Наиболее эффективные техники отработки возражений Как обернуть возражения клиента себе на пользу Подготовка к сеансу гадания Чтобы провести успешную консультацию опытный таролог использует не только психологические навыки, но и главный рабочий инструмент — Карты Таро. На курсе Сергей Савченко поделится с вами личными наработками в подготовке к консультации. Благодаря этим знаниям, вам не придётся ждать, пока клиент придёт и расскажет вам о своей проблеме. Вы научитесь наперёд определять, что за человек ваш клиент, с какой целью он к вам придёт и какие проблемы возникнут по ходу консультации.
